[問41-50]平成28年度春期ITパスポート試験解説

範囲の経済

複数事業を同時に展開し、設備や資源を共有することで経費を削減する。また柔軟な生産が可能になる。

規模の経済

商品を大量生産することで、固定費(生産設備の維持費など)割合を下げ、商品1つあたりに必要な経費を削減する。「スケールメリット」とも呼ばれる。

ヒストグラム

収集したデータをいくつかの区間にわけ、その区間ごとのデータの個数を棒グラフで示したもの。これにより品質のばらつきなどを把握できる。
データの度数とは、つまりその個数を意味する。中央にある「平均値」を頂点とした山のようなグラフ。

パレート図

棒グラフと折れ線グラフを組み合わせた複合グラフ。
棒グラフは、項目分けされた現象や原因の件数を示し、折れ線グラフは、その累積構成比を示している。
例えば、X社に対するクレームを5つの項目(A~E)に分けてパレート図にすると、項目ABだけでクレームの70%を占めていることがわかった。これによりX社がクレーム件数を減らすために優先して改善すべきは、項目ABということがわかる。パレート図はこのように、複数の項目から最も重要な項目を浮き彫りにするために用いられるグラフである。

管理図

同一生産工程における製品品質のばらつきを、一定の許容範囲内に収めるために用いられる図。
定期的に製品の品質検査(サイズ、質量など)を行い、測定値を時系列順に記録する。その値が許容範囲として設定した上限値ないし下限値を超えた場合、その工程に何らかの異常が発生していると考えられる。必ずしも許容範囲を超えた場合だけでなく、測定値が明らかに上限値もしくは下限値に偏っていた場合にも、何らかの異常が発生していると考えることができる。

特性要因図

原因と結果の関連を体系的にまとめ、結果に対してどのような原因が作用したのかを明確にする手法。形が似ていることから「魚の骨図(フィッシュボーン・チャート)」と呼ばれる。
問題が発生した場合の、原因究明に役立てることができる。

X地点からABC地点を経由してY地点に至る経路は、下記の4通りである。

X→A→B→C→Y
X→A→C→B→Y
X→B→A→C→Y
X→C→A→B→Y

各経路の所要時間をあてはめて、その合計所要時間を求めると下記のようになる。

• [X→A→B→C→Y] 20＋40＋20＋60＝140(分)
• [X→A→C→B→Y] 20＋30＋20＋60＝130(分)
• [X→B→A→C→Y] 20＋40＋30＋60＝150(分)
• [X→C→A→B→Y] 40＋30＋40＋60＝170(分)

よってXからYに至る最短時間は、X→A→C→B→Yの130分である。

ネットワーク組織

組織の構成員は、それぞれが独立し、自律性を有している。タスクフォースと異なり、明確な指示系統がなく、構成員が主体的に参加してるのが特徴。
異業種、異分野の企業・部門・個人間で形成される同組織は、緩やかな提携関係で結ばれており、必要に応じて協力する。

マトリックス組織

いくつかの組織構造を組み合わせた網目状の組織形態。1人の構成員が複数の部門に所属し、それぞれの上司の指示に従う。
部門間の壁がなくなり活発な情報交流を促す反面、命令系統が複雑になり、組織が混乱する恐れがある。

アウトソーシング

外部委託のこと。自社の業務の一部、または全てを外部へ委託する。

タスクフォース

ある特定の課題を短期間で解決するために編成される組織形態。組織を横断した編成が行われることもある。

ITガバナンス

企業がITに関する企画・導入・運営および活用を行うにあたって、全ての活動、成果および関係者を適正に統制し、目指すべき姿へと導くための仕組みを組織に組み込むこと、または組み込まれた状態(経済産業省 定義)。
端的にいえば、「企業・組織として、ITを有効活用できる仕組み」

可用性

ユーザが必要なときにシステムを利用できること

システム監査

システム監査人が客観的な立場から、各種情報システムおよび対象部門を総合的に評価し、指摘や助言を行うこと。

サービスレベル

利用者に提供するサービスの品質のこと。

システム監査人

対象部門と独立した客観的な立場から、当該情報システムの整備・運用の適正性を評価する。収集した監査証拠に基づいて、システム監査報告書を作成し、被監査部門に問題点の改善勧告を行う。
監査評価の信頼性は、その客観性が担保しているため、監査人と監査対象は外観・精神上ともに独立している必要がある。

選択肢ア・イは共に報告に必要な情報が欠如している。
選択肢エは、明らかな改竄行為である。よって選択肢ウが正解となる。